PagerDuty Incident & On-Call Copilotは、PagerDutyのインシデント管理機能とオンコール機能をAIアシスタントのワークフローに直接統合するMCPサーバーです。SRE、DevOps、IT運用、インシデント対応チーム向けに設計されており、ツールやダッシュボードを切り替えることなく、PagerDutyへの対話型アクセスを可能にします。

このサーバーを使用すると、ユーザーはステータス、緊急度、期間などのフィルターを使用してインシデントを検索および調査し、担当者、タイムライン、エスカレーションポリシー、対応者などの詳細なインシデント情報を取得し、自然言語でインシデントをリアルタイムで更新できます。また、チームはインシデントメモを作成および管理して、修復手順、引き継ぎ、運用状況の更新を共同で記録することもできます。

インシデント管理に加え、このサーバーはオンコールスケジュールの完全な可視性を提供します。ユーザーは、現在オンコール中の担当者を確認したり、エスカレーションポリシーを確認したり、利用可能なスケジュールを一覧表示したり、さらにはAIワークフローから離れることなく、タイムゾーン、ローテーションレイヤー、シフト期間、参加ユーザーを定義するオンコールローテーションを作成または変更したりできます。

このサーバーは、会話型インテリジェンスを中核として構築されています。ユーザー名を自動的にPagerDuty IDに変換し、必要に応じてスケジュール情報を取得し、返された識別子を再利用してフォローアップ作業を効率化することで、手動での検索や運用上の摩擦を軽減します。

午前2時に緊急度の高い事案のトリアージを行う場合でも、次の待機担当者に引き継ぎを行う場合でも、新しいローテーションスケジュールを作成する場合でも、このMCPサーバーは、AIを活用した自然言語による対話によって、チームの連携、情報共有、生産性向上を全面的にサポートします。