Sales Call Analysis Genieは、WorkatoネイティブのAIアシスタントで、生の営業通話のトランスクリプトを、収益責任者向けの構造化されたコーチング情報に変換します。Workato Genieアーキテクチャに基づいて構築され、Anthropic Claude Sonnet 4.6を搭載したこのソリューションは、単一のGenie定義内で3つの連携モードで動作します。モードAでは、通話ステージの検出、VALUEスコアリング手法の適用、Discovery Health Metricsの計算、異議、購買シグナル、競合他社の言及、損失リスク指標などの構造化された証拠の抽出が行われます。モードBでは、エグゼクティブサマリー、担当者の強み、改善領域、取引の進捗状況の判断からなるコーチングナラティブが生成され、これはモードAの決定論的な出力に厳密に基づいています。モードCでは、テーマ別のHTMLアラートメールが作成されます。スコアの低い通話の場合は介入が必要アラート、スコアの高い通話の場合はコーチング例アラートとして、ほぼリアルタイムで営業責任者に送信されます。エンドツーエンドのパイプラインは、指定されたWorkato Filesフォルダにドロップされた新しいトランスクリプトファイルを監視しているメインレシピによって構成されます。正規化呼び出し可能関数は、トランスクリプトを解析し、話者ラベルを抽出し、発言率と単語数を計算し、通話時間と通話タイプの境界に対して通話を検証します。2番目の呼び出し可能関数は、インサイト生成のためにGenieを呼び出します。スコアリングされたすべての会話は、完全なスコアカード、定性的なシグナル、および下流のレポートと分析のためのアラートメタデータを保持するWorkatoデータテーブルに永続化されます。その結果、マネージャーが手動でレビューする必要のない、方法論に準拠したすべての営業会話の評価が完全に自動化されます。