PagerDuty Incident & On-Call Copilot 은 PagerDuty의 인시던트 관리 및 온콜 기능을 AI 어시스턴트 워크플로에 직접 통합하는 MCP 서버입니다. SRE, DevOps, IT 운영 및 인시던트 대응 팀을 위해 설계된 이 솔루션을 통해 도구나 대시보드를 전환하지 않고도 PagerDuty에 대화형으로 액세스할 수 있습니다.

이 서버를 통해 사용자는 상태, 긴급도, 시간 범위 등의 필터를 사용하여 사건을 검색하고 조사할 수 있으며, 담당자, 타임라인, 에스컬레이션 정책, 대응 담당자 등 사건에 대한 자세한 정보를 조회하고, 자연어를 사용하여 실시간으로 사건을 업데이트할 수 있습니다. 또한 팀은 공동으로 사건 노트를 작성하고 관리하여 해결 단계, 인수인계, 운영 업데이트 등을 기록할 수 있습니다.

장애 관리 외에도 서버는 완벽한 온콜 일정 가시성을 제공합니다. 사용자는 현재 온콜 담당자를 확인하고, 에스컬레이션 정책을 검토하고, 사용 가능한 일정을 나열하고, AI 워크플로를 벗어나지 않고도 시간대, 교대 계층, 근무 시간 및 참여 사용자를 정의하여 온콜 로테이션을 생성하거나 수정할 수 있습니다.

이 서버는 대화형 인텔리전스를 핵심으로 구축되었습니다. 사용자 이름을 자동으로 PagerDuty ID로 변환하고, 필요할 때 일정 정보를 검색하며, 반환된 식별자를 재사용하여 후속 조치를 간소화하고 수동 조회 및 운영상의 마찰을 줄입니다.

새벽 2시에 긴급 상황을 분류하든, 다음 당직자에게 인계하든, 새로운 교대 근무 일정을 수립하든, 이 MCP 서버는 AI 기반 자연어 상호 작용을 통해 팀의 협업, 정보 공유 및 생산성 향상을 지원합니다.