ScheduleXM Agent는 수동적이고 오류 발생 가능성이 높으며 전화에 의존하는 의료 예약 시스템을 대화형 AI 기반 환경으로 혁신합니다. Workato MCP 플랫폼을 기반으로 구축되고 Athena Health와 기본적으로 통합된 이 에이전트는 환자 예약부터 진료 예약까지의 전체 과정을 아우르는 37가지 개별 기능을 제공합니다. 이러한 기능에는 예약 정보 조회, 예약 시간 관리, 환자 생성, 예약 및 예약 변경, 체크인 및 체크아웃 절차, 제3자 코딩 통합, 예약 확인 상태 업데이트, 의료진 및 진료과 조회, 보고서 작성 등이 포함됩니다.

ScheduleXM의 주요 사용자는 Athena Health를 이미 사용하고 있는 외래 진료소, 병원 및 의사 그룹의 의료 관리자, 접수 직원 및 통합 팀입니다. ScheduleXM을 사용하면 이러한 사용자는 EHR 사용자 인터페이스를 탐색하거나 코드를 작성할 필요 없이 자연어로 "다음 주 화요일 오후 2시에 브리커 박사에게 신규 환자 예약을 하고 확인을 보내주세요"와 같은 복잡한 다단계 EHR 작업을 실행할 수 있습니다.

주요 이점으로는 예약 시간 40% 단축, 자동화된 확인 워크플로를 통한 노쇼율 33% 감소, 구조화된 스킬 호출을 통한 수동 데이터 입력 오류 제거, 그리고 HIPAA 규정을 완벽하게 준수하는 데이터 처리가 있습니다. ScheduleXM은 기본 기록 시스템으로 Athena Health EHR과 통합되며, 확인 커뮤니케이션을 위한 이메일 제공업체와의 연동 및 대화형 인터페이스를 위한 Slack, Microsoft Teams 또는 Workato Go와의 연동도 지원합니다.