高齢者介護施設向け安全対策ツール「Aged Care Safety Genie」は、Workatoを基盤とした対話型AIエージェントであり、高齢者介護施設におけるインシデント報告、調査、コンプライアンスの方法を変革します。高齢者介護におけるインシデント管理は、厳格な規制、時間的制約、そして精神的な負担が大きいものです。職員は、ストレスの多い状況下で正確な詳細を把握し、インシデントの深刻度を正しく分類し、規定の時間内に適切な当局に通知し、フォローアップ措置が確実に完了するようにしなければなりません。

現在、このプロセスは大部分が手作業で紙ベースで行われているか、安全管理システム内の複雑なフォームを操作する必要がある。プレッシャーの中で重要な詳細が見落とされ、重大度分類に一貫性がなく、規制当局への通知が遅れ、根本原因分析が体系的に行われることはほとんどない。

高齢者介護安全管理ツール「Aged Care Safety Genie」は、スタッフがプロセス全体を通して一つずつ質問に答えていくことで、この問題を解決します。最初の3つの重要な詳細情報（事故の種類、日時、場所）を入力すると、Genieは安全管理プラットフォームに自動的に下書きレコードを作成し、即時追跡用の参照番号を返します。その後、関係者、即座に講じられた措置、被害の程度、目撃者など、残りの詳細情報の収集を続け、下書きレコードをリアルタイムで更新します。

重大度は、構造化された危害レベルマトリックス（1＝重大～5＝危害なし）を用いて分類されます。重大度の高いインシデント（レベル1～2）の場合、Genieは必須のエスカレーション要件を明示し、必要な期限を定めた規制当局への通知を促し、構造化された手法を用いて根本原因分析をスタッフが行えるよう支援します。外部への通知はすべて、送信前にユーザーによる明示的な確認が必要です。

その結果、より迅速かつ正確なインシデント把握、一貫した重大度分類、タイムリーな規制遵守、体系的な根本原因調査、そして最初の報告から是正措置の完了までの完全な監査証跡が実現します。